É incrível como a dinâmica entre liderança e gestão é frequentemente mal compreendida, especialmente no contexto das equipes de vendas do food service. Com mais de 20 anos de experiência na J.Pontara Consultoria, onde treinei e formei centenas de equipes em todos os estados do Brasil, posso afirmar com confiança: é muito comum ver supervisores operando como “gestores de números”, mas raramente exercendo o papel de verdadeiros líderes. E isso tem um custo alto.
O que vejo nas equipes de vendas
Muitas reuniões de supervisores de vendas seguem um roteiro previsível: apresentação de relatórios recheados de números, metas, desvios e rankings. Mas, quando surge um resultado ruim, faltam planos concretos para reverter o cenário. Quando há uma meta ambiciosa, também faltam estratégias claras para alcançá-la. Esse é o reflexo de um modelo baseado quase que exclusivamente em gestão (ou pior), em uma gestão deficiente. Por outro lado, também vejo tentativas de “liderança” que se resumem a discursos motivacionais vazios, sem o suporte de um plano prático. Ambos os cenários trazem implicações graves para o desempenho das equipes.
As implicações da gestão sem liderança
Supervisores que se limitam a gerenciar os processos e os números têm dificuldade em engajar suas equipes. Sem liderança, os vendedores se sentem apenas como uma peça em um sistema, desconectados do impacto real de seu trabalho. Isso leva a um ambiente de desmotivção e alta rotatividade, além de resultados que tendem a estagnar ou decair com o tempo.
As implicações da liderança sem gestão
Por outro lado, supervisores que tentam liderar sem uma gestão eficaz também enfrentam grandes desafios. Um líder inspirador, mas desorganizado, pode criar entusiasmo momentâneo, mas dificilmente manterá resultados consistentes. Sem métricas, processos e disciplina, é impossível traduzir visão e inspiração em conquistas palpáveis.
A solução: unir gestão e liderança
O caminho para supervisores no food service é aprender a equilibrar essas duas áreas. Gestão é essencial para garantir o controle dos processos, acompanhar indicadores e manter a disciplina operacional. Liderança é fundamental para inspirar, desenvolver pessoas e construir um ambiente de alta performance.E isso é algo que pode (e deve) ser desenvolvido. Durante minha trajetória, vi supervisores que acreditavam ser “apenas bons com números” se tornarem líderes transformadores. Vi também líderes carismáticos aprenderem a criar planos de ação robustos e a gerenciar seus resultados com excelência. O segredo está no treinamento certo, aliado à prática consistente.
O impacto positivo
Supervisores que unem liderança e gestão geram resultados extraordinários. Eles conseguem motivar suas equipes em momentos difíceis, criar estratégias claras para atingir metas e construir relações sólidas com seus vendedores. Isso se traduz em maior engajamento, menores taxas de turnover e, claro, melhores resultados financeiros.
Vamos conversar?
Se você também percebe esses desafios na sua equipe de vendas, vamos conversar. Na J.Pontara Consultoria, ajudo empresas do food service a transformar supervisores em líderes completos, capazes de equilibrar gestão e liderança para atingir resultados acima da média. Envie uma mensagem ou deixe um comentário, e terei o maior prazer em discutir como podemos trabalhar juntos.
